Politica de expediere

Bine ai venit pe www.floralsoul.md! Prezentul document stabilește condițiile în care poți accesa și utiliza magazinul nostru online, precum și regulile aplicabile achiziționării plantelor, ghivecelor, seturilor de plante, accesoriilor și serviciilor oferite de FLORAL SOUL SRL. Te rugăm să citești cu atenție acest Document înainte de a plasa o comandă sau de a folosi Site-ul, întrucât utilizarea acestuia presupune acceptarea integrală a prevederilor de mai jos.

I. Dispoziții generale

1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.floralsoul.md, precum și condițiile în care pot fi achiziționate produsele și serviciile comercializate de FLORAL SOUL S.R.L.

1.2. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Livrare și Politica de Retur, publicate pe Site.

1.3. Termenii și Condițiile sunt întocmite în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, Codul Civil al Republicii Moldova și alte acte normative aplicabile.

II. Definiții

2.1. În sensul prezentului document:

  • Site – www.floralsoul.md;

  • Compania – FLORAL SOUL S.R.L.;

  • Client – persoana fizică sau juridică care utilizează Site-ul sau plasează o comandă;

  • Produse – plante, ghivece, accesorii și alte produse comercializate prin intermediul Site-ului;

  • Servicii – amenajări cu plante, mentenanță, workshop-uri, consultanță și alte servicii oferite de Companie;

  • Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea produselor sau serviciilor.

III. Utilizarea Site-ului

3.1. Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzilor și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces în contul său.

3.2. Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul utilizatorilor care utilizează Site-ul cu încălcarea legii sau a prezentului document.

IV. Produse, comenzi și plată

4.1. Produsele și serviciile sunt prezentate cu bună-credință, iar Compania depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate.

4.2. Fiind organisme vii, plantele pot prezenta diferențe naturale de dimensiune, formă, culoare sau aspect față de imaginile afișate pe Site. Aceste variații nu reprezintă defecte sau neconformități.

4.3. Contractul dintre Client și Companie se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.

4.4. Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în cazul indisponibilității produselor, existenței unor erori evidente privind prețul sau descrierea produsului ori în cazul suspiciunilor de fraudă.

4.5. Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Modalitățile de plată disponibile sunt indicate în procesul de finalizare a comenzii.

V. Livrare, retur și garanții

5.1. Condițiile privind livrarea, returul produselor și garanțiile sunt reglementate prin politici separate, publicate pe Site, care fac parte integrantă din prezentul document.

VI. Proprietate intelectuală

6.1. Întregul conținut al Site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile și alte materiale, aparține Companiei sau partenerilor acesteia și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

6.2. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Companiei.

VII. Limitarea răspunderii

6.1. Compania nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare sau de nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire.

6.2. De asemenea, Compania nu garantează funcționarea neîntreruptă a Site-ului și nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întreruperi cauzate de factori tehnici sau de forță majoră.

VIII. Date cu caracter personal

8.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de Confidențialitate publicată pe Site și cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

IX. Dispoziții finale

9.1. Pentru orice întrebări legate de prezentul Document, Utilizatorul poate contacta Floral Soul la team@floralsoul.md sau la telefon +373 69 992 328.

9.2. Compania își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentul document, versiunea actualizată fiind publicată pe Site și producând efecte de la data publicării.

9.3. Prezentul document este guvernat de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

Data ultimei actualizări: 22 iulie 2026