Условия и положения

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ГЕНЕРАЛЬНАЯ

Веб-сайт www.floralsoul.md (далее «сайт»), посвященный услугам закупок товаров в онлайн-среде, принадлежит компании FLORAL SOUL S.R.L., со штаб-квартирой в мун. Кишинев, ул. 31 августа 1989 г., 78. Используя сайт www.florasloul.md, примите Соглашение о конфиденциальности данных, представленное ниже.

Этот документ касается сбора и использования личной информации, которую вы предоставляете нам прямо или косвенно при использовании услуг, предлагаемых этим веб-сайтом.

Мы оставляем за собой право вносить изменения или обновления в положения настоящего Соглашения о конфиденциальности без предварительного уведомления. Последняя версия всегда будет доступна по веб-адресу.

FLORAL SOUL S.R.L. осознает важность защиты полученной от вас информации, и данное соглашение определяет, как мы используем эти данные.

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно и на основании и в соответствии с положениями законодательства. Обработка персональных данных осуществляется смешанными способами (автоматическими и ручными), с соблюдением требований законодательства и на условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и соблюдение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно в целях администрирования сайта, для обеспечения доступа к информации, в частности, для доставки заказов или для связи с потребителем с целью осуществления доставки. Благодаря этой информации пользователи и потребители узнают о том, что их персональные данные будут обрабатываться и использоваться (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес). Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, полученные при просмотре, использовании и регистрации на сайте www.floralsoul.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями веб-сайта www.floralsoul.md, будет рассмотрена и будет представлять собой явное согласие на использование персональных данных Провайдером.

Поставщик не будет раскрывать третьим лицам какие-либо имеющиеся данные без согласия субъектов данных, а также не будет торговать, обмениваться, раскрывать эти данные другим лицам, за исключениями, предусмотренными действующим законодательством (по запросу государственных учреждений государства, юридических лиц, судов, судов, также уполномоченных на обработку персональных данных).

Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Провайдером для статистических целей и дальнейшего продвижения.

Поставщик услуг отвечает требованиям безопасности персональных данных и обеспечивает защиту потребительских данных и защищает их от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или раскрытия третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработку персональных данных осуществляет уполномоченное лицо Поставщика.

Провайдер использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Поставщик не собирает информацию, связанную с транзакциями, например нет. на карту, срок действия, страна происхождения.

Для получения более подробной информации любой заинтересованный человек может отправить электронное письмо на адрес team@floralsoul.md или позвонить по телефону +373 69 99 23 28.

ПОЛУЧЕНИЕ ДАННЫХ

Если вы хотите получить выгоду от приобретения продукции, предлагаемой через сайт – вам необходимо будет предоставить нам личную информацию.

Данные извлекаются только в том случае, если вы добровольно и сознательно соглашаетесь на их передачу нам. Страницы сайта, где необходима эта информация, содержат ссылку на этот документ, чтобы при необходимости его можно было проанализировать.

Используя сайт www.floralsoul.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как предоставление заказанных вами продуктов, рекламных акций, аналитики Google, файлов cookie и уведомлений\информационной рассылки.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом №. 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую они предоставляют Покупателю, поэтому они делают это на свой страх и риск.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ

Конфиденциальная информация, взятая с сайта, используется только для успешного использования предлагаемых услуг, а также для связи с вами в случае необходимости.

Кроме того, они могут быть использованы для предоставления вам новых возможностей, предложений или другой информации.

РАСКРЫТИЕ СОБРАННЫХ ДАННЫХ

Уверяем вас, что без вашего согласия FLORAL SOUL S.R.L. не будет раскрывать полученную информацию третьему лицу, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, когда передача этих данных абсолютно необходима.

Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашей личной информации, включая бережное использование данных, используемых для вашей аутентификации, независимо от того, осуществляется ли использование таких данных с вашего согласия или без него.

Наши сотрудники обязаны строго соблюдать конфиденциальность любых личных данных, находящихся в нашем распоряжении.

К сожалению, никакая передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Тем не менее, мы предпримем все разумные меры для обеспечения безопасности Вашей личной информации.

ДОСТУП К ДАННЫМ

Мы заверяем вас, что принимаем все разумные меры для защиты ваших личных данных, а также для поддержания их в правильном и актуальном состоянии. В случае, если вы обнаружите о себе неверную информацию — пожалуйста (заранее спасибо) свяжитесь с нами для внесения необходимых изменений.

Кроме того, наши сотрудники обязаны строго соблюдать конфиденциальность любых личных данных, находящихся в нашем распоряжении.

Настоящее соглашение заключено между вами и FLORAL SOUL S.R.L.. Оно регулирует способ использования вами (услуг, предлагаемых через) веб-сайта www.floralsoul.md, имея приоритет над любым предыдущим соглашением между вами и FLORAL SOUL S.R.L..

ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обязательства FLORAL SOUL S.R.L. о защите персональных данных

Ваше доверие к нашим услугам и персоналу является одной из наших главных задач. В этом смысле, чтобы предоставить вам наилучшие впечатления, мы уделяем особое внимание постоянному совершенствованию всей нашей деятельности.

FLORAL SOUL S.R.L. знает важность ваших личных данных и обязуется защищать их конфиденциальность и безопасность. Вот почему нам важно комплексно предоставлять вам информацию, связанную с обработкой ваших персональных данных, в рамках настоящих Условий.

FLORAL SOUL S.R.L. уважает конфиденциальность всех наших клиентов и конфиденциальность всех посетителей наших веб-сайтов и будет обращаться/обрабатывать персональные данные с большой осторожностью, в технических и организационных условиях адекватной безопасности.

FLORAL SOUL S.R.L. обрабатывает персональные данные, полученные непосредственно от вас, как субъектов данных, или косвенно в ходе развития коммерческих/договорных отношений при доступе к услугам, предлагаемым FLORAL SOUL S.R.L.

Персональные данные собираются либо только с вашего согласия/принятия, если они предлагаются сознательно, добровольно, по вашей собственной инициативе, либо по запросу FLORAL SOUL S.R.L., например, через одну из используемых онлайн-форм, соответственно онлайн-контакт, онлайн форму заказа продукции, участие в розыгрышах и конкурсах, заполнив данные в форме регистрации аккаунта на сайте FLORAL SOUL S.R.L. И так далее

Использование этого веб-сайта и других веб-сайтов FLORAL SOUL S.R.L. на вас распространяются настоящие положения, а также общие, технические условия и условия участия FLORAL SOUL S.R.L..

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ FLORAL SOUL S.R.L.?

Обработка персональных данных – это любая операция или совокупность операций, которая осуществляется с вашими персональными данными автоматическими или неавтоматическими способами, например: сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, консультирование. , использование, раскрытие путем передачи, распространение или иное предоставление доступа, согласование или объединение, ограничение, блокирование, удаление, уничтожение, архивирование.

Для доступа к веб-сайтам FLORAL SOUL S.R.L. вам не нужно предоставлять нам какие-либо личные данные.

В контексте текущей деятельности FLORAL SOUL S.R.L., включая осуществление коммерческой/договорной деятельности, закупку продукции, а также в контексте выполнения юридических обязательств, мы можем запросить определенные персональные данные.

В этом смысле FLORAL SOUL S.R.L. будет обрабатывать, среди прочего, следующие персональные данные: имя и фамилия, телефон/факс, домашний адрес/место жительства, электронная почта.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ ЦЕЛЕВЫМИ ЛИЦАМИ?

Лицами (целями), данные которых могут обрабатываться FLORAL SOUL S.R.L. исключительно для целей, указанных ниже:

Индивидуальные клиенты FLORAL SOUL S.R.L. (нынешние, бывшие или потенциальные), посетители, широкая общественность, их законные или обычные представители/доверенные лица;

Последствия отказа предоставить персональные данные Вы, как субъект данных, обязаны предоставить полные, обновленные и правильные данные.

Чтобы иметь возможность предложить вам определенные услуги, специфичные для вашей деятельности, FLORAL SOUL S.R.L. запросит персональные данные, необходимые для предоставления соответствующих услуг, и отказ в предоставлении таких данных может определить невозможность предоставления FLORAL SOUL S.R.L.. Когда вы приобретаете услугу, предоставляемую FLORAL SOUL S.R.L., мы будем собирать персональные данные в связи с предоставлением соответствующих услуг.

Прочитав эти положения, предоставив персональные данные для доступа к услугам FLORAL SOUL S.R.L. через веб-сайты, принадлежащие FLORAL SOUL S.R.L., вы информируетесь и/или выражаете свое согласие (вы даете свое согласие) на обработку персональных данных в соответствии с положениями законодательства о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и бесплатного распространение этих данных (закон внутреннего законодательства № 133/2011 о защите персональных данных).

Если обработка данных больше не требуется для предоставления услуги, выполнения юридического обязательства и не оправдана законным интересом FLORAL SOUL S.R.L., вы можете отказаться от такой обработки или отозвать ранее данное согласие, отказ от создания последствий на будущее. . Например, Субъекты данных могут в любое время и без указания причины отозвать свое согласие на обработку данных в целях прямого маркетинга и персонализированных предложений. После разрешения запроса на отзыв согласия субъект данных больше не будет получать коммерческую информацию об услугах, предлагаемых FLORAL SOUL S.R.L.

КАКОВЫ ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Мы используем ваши персональные данные только для следующих целей:

Ведение коммерческой/договорной деятельности FLORAL SOUL S.R.L.;

Маркетинг, продвижение, реклама, реклама, конкурсы, рекламные лотереи, программы лояльности, включая передачу общих или персонализированных коммерческих предложений; развитие и улучшение услуг

Управление взаимоотношениями с клиентами; коммерческое общение с клиентами посредством любых средств связи;

Выполнение побочных юридических обязательств;

Связь с государственными учреждениями или общественными интересами;

Архивирование, статистические цели;

FLORAL SOUL S.R.L. будет считать всю полученную от вас информацию конфиденциальной и не будет передавать ее третьим лицам (кроме деловых партнеров, как эта ситуация описана ниже) без вашего явного и предварительного согласия.

КТО ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧИТЕЛЯМИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Получателями данных могут быть даже лица (цели), предоставившие персональные данные, а именно:

Индивидуальные клиенты FLORAL SOUL S.R.L. (действующие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая общественность, их представители/доверенные лица, юридические или обычные; (в целях осуществления коммерческих/договорных отношений);

Получателями (кроме субъектов данных) данных могут быть: центральные и местные органы государственной власти, суды, полиция (в пределах правовых положений и/или в результате четко сформулированных запросов), банковские компании, судебные приставы, страховые компании. и перестраховочные компании, организации по исследованию рынка (статистические цели) и т. д.

Конфиденциальность персональных данных будет обеспечиваться компанией FLORAL SOUL S.R.L. и не будут предоставляться третьим лицам, кроме упомянутых в этом документе.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЯХ (МАРКЕТИНГ)

Предоставленные вами персональные данные (такие как: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер факса, номер мобильного/стационарного телефона и т. д.) могут обрабатываться компанией «FLORAL SOUL S.R.L. уважение ваших прав, в частности права на информацию и возражение, в следующих целях: маркетинг (в том числе прямой маркетинг), конкурсы, рекламные лотереи, осуществление коммерческих коммуникаций для услуг FLORAL SOUL S.R.L, в том числе разработанных совместно с партнером FLORAL SOUL S.R.L. , посредством любых средств связи, в том числе посредством услуг электронной связи. Предоставленные вами персональные данные могут быть использованы в рекламных целях (маркетинге) и для продуктов или услуг других партнеров FLORAL SOUL S.R.L. при соблюдении ваших прав.

Если FLORAL SOUL S.R.L. намеревается использовать ваши данные в целях прямого маркетинга (если заинтересованные лица согласились на это), вы будете проинформированы заранее. Вы можете воспользоваться своим правом на предотвращение такой обработки, отметив соответствующие поля в формах/документах, используемых для сбора персональных данных.

Независимо от ситуации, если вы хотите, чтобы ваши персональные данные прекратили обработку FLORAL SOUL S.R.L., вы можете прямо попросить нас прекратить любую обработку данных с нашей стороны. При этом, если вы хотите прекратить получать информационные материалы от FLORAL SOUL S.R.L., вы можете отказаться от подписки с помощью кнопки «Отписаться».

В отношениях с FLORAL SOUL S.R.L. вы получаете в соответствии с применимыми правовыми положениями следующие права: право доступа, право на исправление, право на удаление данных, право на ограничение обработки, право на переносимость данных, право на возражение и индивидуальный автоматизированный процесс.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для достижения указанной цели компания FLORAL SOUL S.R.L. будет обрабатывать ваши персональные данные в течение всего срока действия договорных отношений, в рамках которых вы получили доступ к услуге, до момента, пока вы или ваш законный/конвенционный представитель не воспользуетесь правом на возражение/удаление (за исключением случая, когда FLORAL SOUL S.R.L. обрабатывает данные основаны на правовом обязательстве или оправдывают законный интерес). После окончания операций по обработке персональных данных для целей, для которых они были собраны, если вы или законный/конвенционный представитель не воспользуетесь правом на возражение/удаление в соответствии с законом, эти данные будут заархивированы FLORAL SOUL. С.Р.Л. на срок, предусмотренный внутренними процедурами FLORAL SOUL S.R.L. и/или будут уничтожены.

Какие меры безопасности используются для защиты ваших данных?

Чтобы избежать несанкционированного использования персональных данных, а также возможных злоупотреблений, мы используем методы и технологии безопасности, а также соответствующие политики и рабочие процедуры для защиты собранных персональных данных.

Полная безопасность данных, передаваемых через Интернет, никогда не может быть гарантирована. В то время как FLORAL SOUL S.R.L. прилагает все усилия для защиты ваших личных данных, мы не можем абсолютно гарантировать безопасность данных, передаваемых на веб-сайты FLORAL SOUL S.R.L. Любая передача данных осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получим вашу информацию, мы будем применять строгие процедуры и меры безопасности против несанкционированного, незаконного использования, уничтожения, случайной потери или раскрытия личных данных.

КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА?

Прочитав этот документ, вы были проинформированы о правах, которыми вы пользуетесь в соответствии с применимыми правовыми положениями, а именно: право доступа, право на исправление, право на удаление данных, право ограничить обработку, право на переносимость данных, право на возражение и автоматизированный индивидуальный процесс. При этом, когда обработка осуществляется на основании согласия, вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие в письменной форме на имя FLORAL SOUL S.R.L., в соответствии с условиями действующего законодательства, не затрагивая законность обработки. осуществляется на основании согласия до его отзыва.

Также вы имеете право в любое время бесплатно и без каких-либо оснований возразить против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга, используя при необходимости функцию отказа от подписки, включенную в маркетинговые материалы.

Для других целей вы имеете право в любое время бесплатно возразить против предоставления вами персональных данных компании FLORAL SOUL S.R.L. быть объектом обработки с упоминанием данных и предполагаемой цели только по обоснованным и законным причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, за исключением случаев, когда FLORAL SOUL S.R.L. демонстрирует, что у нее есть законные и веские причины, которые оправдывают обработку и которые превалируют над вашими интересами, правами и свободами или что целью является установление, осуществление или защита права в суде. В случае необоснованного возражения FLORAL SOUL S.R.L. имеет право на дальнейшую обработку соответствующих данных.

Прочитав этот документ, вы осознаете и понимаете, что персональные данные, предоставленные FLORAL SOUL S.R.L. являются определяющими элементами для доступа к услугам, предлагаемым FLORAL SOUL S.R.L. и/или осуществление коммерческой/договорной деятельности.

КАК ВЫ МОЖЕТЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ СВОИ ПРАВА?

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете обратиться к специалисту по персональным данным FLORAL SOUL S.R.L. с письменным, датированным и подписанным запросом на адрес электронной почты: team@floralsoul.md. или по следующему адресу для корреспонденции: FLORAL SOUL S.R.L., со штаб-квартирой в мун. Кишинев, ул. М. Когэлничану, 54.

Эти положения могут время от времени подвергаться изменениям/обновлениям. Мы рекомендуем вам проверять каждый раз, когда вы пользуетесь веб-сайтами FLORAL SOUL S.R.L. настоящих положений, всегда быть информированным в связи с ними. Заходя на сайты FLORAL SOUL S.R.L. или воспользовавшись услугами FLORAL SOUL S.R.L. через указанные сайты, после внесения изменений новые положения будут считаться принятыми.

АВТОРСКИЕ ПРАВА

Компания FLORAL SOUL S.R.L. владеет авторскими правами на изображения и тексты, размещенные на сайте www.floralsoul.md. В случае уведомления о нарушении вы можете сообщить об этом по следующему адресу: team@floralsoul.md.

ЗАКАЗ ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ

Онлайн оплата заказов возможна платежной картой – при получении заказа вы получите налоговый чек, который подтвердит оплату.

Онлайн-платеж производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, позволяющего осуществлять онлайн-транзакции. Данные банковской карты вводятся на защищенной странице банка. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.

Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя при совершении платежа на защищенную страницу maib, где аутентификация каждого владельца карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Все товары и услуги, представленные на сайте www.floralsoul.md, также можно оплатить банковскими картами VISA и Mastercard через защищенное соединение компании «Paynet Services» S.R.L., штаб-квартира: бд. Дечебал 6, мун. Кишинев. www.floralsoul.md обязуется не раскрывать персональные данные третьим лицам или компаниям, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

Возврат средств осуществляется только на платежную карту, которая использовалась для покупки.

Для совершения платежа Вам необходимо будет ввести данные своей банковской карты. Передача данной информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для осуществления платежа будут запрошены следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок годности (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия на платежной карте

  Если валюта карты отличается от валюты операции (лей), то к конвертации суммы, удержанной с карточного счета, будут применяться условия банка-эмитента.

ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ/ТОВАРОВ/УСЛУГ

После оформления заказа покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи заказа курьером/службой доставки.

Доставка в течение нескольких часов Кишинев осуществляется в течение 48 часов с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 20:00 и бесплатна при заказе в течение Кишинев.

Доставка по территории Республики Молдова обсуждается при подтверждении заказа нашими операторами. Доставка осуществляется по удобству заказчика и за отдельную плату, которая обсуждается индивидуально с каждым заказом.

По воскресеньям и национальным праздникам доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлен в определенных изолированных ситуациях (например: неблагоприятные погодные условия, период государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы сообщим вам, если столкнемся с одной из ранее изолированных ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес доставки – домашний, офисный или любой другой, без дополнительных оплат. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ на разные адреса, пожалуйста, регистрируйте разные заказы для каждого адреса.

При получении продукции просим в присутствии курьера проверить целостность упаковки, наличие налоговой квитанции. Любые последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Согласно понятию Закона №. № 105-XV от 13 марта 2013 г. о защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар/товар по определенным причинам в течение 14 дней со дня оплаты. Средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Образцы не подлежат обмену и возврату, в соответствии с Приложением № 2 Постановления Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2003). 2007).

Контакты компании в случае возврата: +373 69 99 23 28

Срок обработки запроса на возврат: 5 дней.

Политика возврата: Возврат или замена могут быть инициированы только в том случае, если продукт возвращается в том состоянии, в котором он был куплен. Возврат/обмен производится только на основании чека или налоговой накладной. По истечении 14 дней с момента покупки возврат невозможен.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Юридическое название компании: Floral Soul SRL.

ИДНО: 1017600048603

Юридический адрес: ул. 31 августа 1989 года, 78.

Физический адрес: Михаил Когэлничану, 54.
Контактный телефон: +373 69 99 23 28

Контактный адрес электронной почты: team@floralsoul.md