Привет, любитель растений! Познакомьтесь с гарантией на продукцию Floral Soul!

Растения Floral Soul приобретаются путем тщательного отбора и проверки. Zilmic заботится о том, чтобы растения были ухоженными и здоровыми, чтобы они соответствовали желаниям наших клиентов. Мы позаботимся о том, чтобы упаковать их должным образом и доставить в максимальной сохранности.

Мы любим все растения и хотим, чтобы вы любили их так же! Как и все живые существа, растения имеют естественные различия в размере, форме и цвете, они не могут быть на сто процентов идентичными.

Большинству растений не нравятся резкие изменения окружающей среды, и поездка к вам домой считается большой переменой. Пожалуйста, ожидайте незначительных косметических дефектов или общей усталости после трансплантации. Большинство растений не ценят резких изменений окружающей среды. После адаптации к правильному освещению, влажности и температуре новые растения должны адаптироваться к новому пространству и процветать в течение от нескольких дней до нескольких недель. Растения имеют особую адаптацию к новому горшку и пространству, соответственно, в первые недели или месяцы их рост может быть медленнее; Для них также характерно пожелтение листьев, опадение или потеря листьев.

После покупки мы предлагаем вам подробную информационную поддержку по уходу через Библиотеку растений и блог, а также помогаем решить все возникшие неясности по электронной почте, телефону, Instagram, Facebook или другим каналам связи, а также в Оранжерее Цветочной Души, М. Когэлничану, 54 года,

Сама гарантия

1. Гарантия предполагает возврат стоимости или замену товара в течение первых 14 дней после покупки товара.
2. Помощь в решении проблемы по электронной почте, телефону, Instagram, Facebook или другим каналам связи, а также в пределах Floral Soul Orangery, М. Когэлничану, 54 года, и бесплатная реабилитация в течение первых 30 дней после покупки продукта.

Возврат или замена товара в течение первых 14 дней с момента покупки товара.

1. Возврат или замена товара предлагается в течение первых 14 дней с момента покупки товара.
2. Возврат стоимости или замена товара осуществляется только при предъявлении счета-фактуры или налоговой квитанции.
3. Возврат или замена товара может быть инициирована только в том случае, если товар возвращен в том же состоянии, в котором он был куплен.
4. Команда Floral Soul оставляет за собой право определять состояние продукта, чтобы инициировать или отказать в возврате средств или замене продукта. Команда Floral Soul оставляет за собой право принять решение относительно правдивости метода ухода, наблюдаемого и сообщаемого клиентом, в случае, если состояние растения не соответствует описанному. (Например: клиент сообщил, что регулярно поливал растение, но команда Floral Soul обнаружила недостаточный полив, что привело к повреждению растения и т. д.)
5. Команда Floral Soul оставляет за собой право определять лоты, не соответствующие требованиям. Мы принимаем к возврату растения с дефектами, если у всей партии растений от поставщика выявлена ​​такая же проблема.
6. По истечении 14 дней с момента покупки вы все равно можете воспользоваться рекомендациями по устранению проблемы и/или бесплатной реабилитации в Оранжерее в течение 30 дней с момента покупки.

Бесплатные рекомендации по устранению неполадок и восстановлению в течение первых 30 дней с момента покупки продукта.

1. Рекомендации по устранению неполадок и бесплатная реабилитация будут предоставлены бесплатно в течение первых 30 дней с момента покупки продукта.
2. Чтобы запросить консультацию по устранению проблем и бесплатную реабилитацию, свяжитесь с нами по электронной почте team@floralsoul.md, телефону, Instagram, Facebook или другим каналам связи, а также в Оранжерее Floral Soul, М. Когэлничану, 54.
3. Пришлите нам подробное описание проблемы и способы ухода за ней (сколько, как, какой водой поливаете и опрыскиваете растение, где оно расположено, какая температура в помещении, где находится растение, другое соответствующие детали), прикрепите не менее 3 фотографий или видео-демонстрацию товара.
4. Вам будет полезна бесплатная индивидуальная консультация, оценка состояния растения командой Floral Soul и советы по корректировке режима ухода.
5. Если после консультации и скорректированного режима ухода проблема не исчезла, мы рекомендуем вам принести растение в Orangeriei Floral Soul, М. Когэлничану, 54 года, для дополнительных консультаций и бесплатной реабилитации, или вы можете обратиться в команду Floral Soul. на поездку (за запрос на поездку взимается плата).

Команда Floral Soul позаботится о том, чтобы обеспечить:

1. Бесплатная консультация по выбору растений согласно комнатным условиям.
2. Свободная пересадка в горшки, выбранные по необходимым критериям (диаметр, тип горшка по растению и т. д.), в почвенную смесь, соответствующую потребностям растений.
3. Оказание информационной поддержки по уходу за растениями, приобретенными через блог, Библиотеку растений, а также письменные консультации по запросу.
4. Рекомендации по выбору подходящих растений в присутствии детей или домашних животных.

Обязанности клиента:

1. Пожалуйста, сообщите команде Floral Soul точные условия в квартире, доме, офисе (уровень освещенности, влажность, местоположение, температура и т. д.) в процессе выбора растения.
2. Пожалуйста, сообщите команде Floral Soul о наличии детей и/или домашних животных. В случае упущения сообщите, что команда Floral Soul не несет ответственности за причиненный ущерб и на него не распространяется гарантия.
3. Пожалуйста, строго соблюдайте правила ухода за растениями и информируйте их индивидуально через бесплатный доступ к Библиотеке растений, блогу, онлайн-консультациям и т. д.
4. Пожалуйста, подробно сообщите команде Floral Soul о порядке ухода (сколько, как, какой водой вы поливаете и опрыскиваете растение, где оно расположено, какая температура в помещении, где находится растение, другие важные детали). ).
5. Пожалуйста, сообщите команде Floral Soul о возникновении каких-либо проблем в течение строгого периода в 30 календарных дней с момента приобретения продукта.

Гарантия не распространяется в следующих ситуациях:

1. Пересадку растения проводил кто-то другой, а не команда Floral Soul (неправильная пересадка может привести к травме корней, что является решающим фактором быстрой порчи растения или даже его гибели).
2. Обработка растений удобрениями, гербицидами, инсектицидами, которые не были указаны и/или рекомендованы командой Floral Soul.
3. Перелив/недолив растения, неправильное расположение растения (избыток/недостаток света), расположение растения при неподходящей температуре.
4. Повреждения по вине заказчика (порванные листья, сломанные стебли и т.п.).
5. Ненадлежащий индивидуальный транспорт (временное оставление растения при экстремальных температурах, оставление на неопределенный срок в автомобиле, незащищенный транспорт, приводящий к травмированию растения).
6. Индивидуальные попытки решить проблемы, возникающие ненадлежащим образом.

С любовью к растениям и вам,
команда Floral Soul